Política de Privacidade

Última atualização: 28/10/2025

Esta página descreve como tratamos dados pessoais coletados nos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp. Ao utilizar nossos canais, você concorda com esta Política de Privacidade.

Dados que coletamos

Coletamos nome, número de telefone e mensagens de atendimento para agendamento de serviço e orçamento. Podemos registrar data e horário de atendimento e informações necessárias para execução do serviço solicitado.

Como usamos seus dados

• Prestar atendimento, realizar agendamentos e fornecer orçamentos.
• Responder dúvidas e dar suporte relacionado aos nossos serviços.
• Melhorar a qualidade do atendimento e registrar histórico de conversas quando necessário.

Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de contrato e/ou no legítimo interesse para viabilizar o atendimento, e quando aplicável, com seu consentimento.

Compartilhamento

Não vendemos dados. Podemos compartilhar informações apenas com provedores estritamente necessários à operação (por exemplo, plataformas da Meta/WhatsApp e provedores de hospedagem), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis.

Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão conforme descrito abaixo.

Seus direitos

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção e exclusão dos seus dados. Veja as instruções abaixo ou acesse a página de Exclusão de Dados.

Como solicitar exclusão

Para excluir seus dados de atendimento (mensagens e agendamentos), envie um e-mail para contato@sossistemas.com informando seu número de WhatsApp com DDD. Processaremos sua solicitação dentro de prazo razoável.

Contato

Controlador: sos ia solucoes inteligentes inova simples (i.s.) — nome fantasia: SOS Soluções Inteligentes. Em caso de dúvidas, entre em contato: contato@sossistemas.com.